FAQ

Chinesisch

SHM 如何处理我的个人资讯?Datenschutz.

我们使用你的资讯来做保险申请并且在德国有Datenschutz。

为什么要买第三方责任险?Privathaftpflichtversicherung (PHV)

没有法律规定一定要买,但这个保险非常重要,因为风险太大,个人承受不起的,是人人必备的保险,性价比高的保险价格并不贵,每月花几欧元,可以安心度日还是很值得的。

为什么要找SH Makler,代理人跟经济人有什么差别?SH Makler 有那些优点?Warum zum Makler?

代理人是保险公司的代理,帮保险公司推销产品,而经纪人是顾客的代言人,帮助顾客买到合适的保险,能够保证顾客的最佳利益。

保险合同要等多久?Policenversand.

通常两个星期左右会寄到你家。

出险时候我怎么报告保险公司?Schadenmeldung

首先通知我们,我们为你向保险公司申请报备,你会收到一个事故调查表Schadenformular来解释出险的情况和资讯,最后由保险公司审核理赔。

咨询是如何操作的呢?Beratungsablauf.

我们会询问顾客的需求,以及向顾客询问顾客的基本资料,作出报价后寄给顾客同时约咨询时间,如果顾客有任何需求我们也帮忙做调整,满意了,我们才帮顾客做申请。

咨询有收费吗?Kosten bei SHM.

我们的咨询是不向顾客收费的,通常保费已经有含一笔咨询费,保险公司会分佣金给我们,如果没有人给你咨询,这笔佣金保险公司就会自行吸收。

家里被盗,没有买家财险,房东让我自己掏钱修理被破坏的大门,这个合理吗?Einbruchsschaden an der Wohnungstüre.

房客是没有必要支付的。

我交了保费但没有得到保险公司的反馈,这正常吗?Ich habe schon bezahlt, warum höre ich aber gar nichts von der Versicherung?

保险公司通常不会再另行通知已经收到保费,除非你没有缴钱。

我只是想要一个保险的报价,为何时浩老是问我要我的生日和地址呢? 我又还没决定我要通过时浩买保险. Persönliche Daten für Antrag

保险的价格是和风险有关的,需要顾客的配合提供我们详细资讯才能使我们给出的建议准确性更高。否则我们无法保证得出来的结果是你的最佳利益。

我想要解除我的保险,我该如何处理?Kündigung.

一般来说保险都是要在到期前三个月书面提出解约,有些保险项目例外,具体规定看保单。

我的包在火车上被偷了,里面有钱包、钥匙及手机等重要物品,可以找保险公司赔吗. Meine Tasche wurde im Zug gestohlen.

如果你有保家财险,这些东西在路上被偷了是没有保障的,除非小偷捡了钥匙去偷你家的东西,你家的东西才算在保险范围内。

如果你的钥匙是租房钥匙,好的第三方责任险是有理赔的。

我要在德国开公司,有那些保险比较重要?Ich möchte eine Firma in Deutschland gründen, welche Versicherungen sind wichtig?

在德国开公司是很复杂的,一定要有专人为你咨询保险!找我们就对了!

我需要保境外旅游险吗? Auslandsversicherung

作为公保成员,在出欧盟外国家旅游前你需要买境外旅游险,因为公保只在欧洲地区有保障。而作为私保成员大部分是不需要另外买这种保险的,一般来说私保都是全世界有效,当然,你应当注意看保单里有没有对境外逗留时间上的限制。

看医生的账单我可以用Email寄给你们吗?Arztrechnungen

不行,看医生要报销都要保留原件寄给我们。

经济人有那些任务. Aufgaben des Maklers.

经纪人需要随时掌握最新的保险资讯,为顾客挑选最适合的保险产品,随时特别是在出险时维护顾客的最佳利益

钥匙忘在家里了,叫专业服务公司来开的,这个帐单可以找保险公司付吗?Selbst ausgeschlossen.

不行,钥匙忘在家里叫开锁服务要自己承担费用。

顾客拿了货却迟迟不付钱,能让法律保护险负责追还吗?Säumiger Schuldner.

好的保险公司会有Inkasso服务,帮你催债。