FAQ

Chinesisch2

SHM 如何處理我的個人資訊?Datenschutz.

我們使用你的資訊來做保險申請並且在德國有Datenschutz。

保險合同要等多久?Policenversand.

通常兩個星期左右會寄到你家。

出險時候我怎麽報告保險公司?Schadenmeldung

首先通知我們,我們為你向保險公司申請報備,你會收到一個事故調查表Schadenformular來解釋出險的情況和資訊,最後由保險公司審核理賠。

咨詢是如何操作的呢?Beratungsablauf.

我們會詢問顧客的需求,以及向顧客詢問顧客的基本資料,作出報價後寄給顧客同時約咨詢時間,如果顧客有任何需求我們也幫忙做調整,滿意了,我們才幫顧客做申請。

咨詢有收費嗎?Kosten bei SHM.

我們的咨詢是不向顧客收費的,通常保費已經有含一筆咨詢費,保險公司會分傭金給我們,如果沒有人給你咨詢,這筆傭金保險公司就會自行吸收。

家裏被盜,沒有買家財險,房東讓我自己掏錢修理被破壞的大門,這個合理嗎?Einbruchsschaden an der Wohnungstüre.

房客是沒有必要支付的。

我交了保費但沒有得到保險公司的反饋,這正常嗎?Ich habe schon bezahlt, warum höre ich aber gar nichts von der Versicherung?

保險公司通常不會再另行通知已經收到保費,除非你沒有繳錢。

我只是想要一個保險的報價,為何時浩老是問我要我的生日和地址呢? 我又還沒決定我要通過時浩買保險. Persönliche Daten für Antrag

保險的價格是和風險有關的,需要顧客的配合提供我們詳細資訊才能使我們給出的建議準確性更高。否則我們無法保證得出來的結果是你的最佳利益。

我想要解除我的保險,我該如何處理?Kündigung.

一般來說保險都是要在到期前三個月書面提出解約,有些保險項目例外,具體規定看保單。

我的包在火車上被偷了,裏面有錢包、鑰匙及手機等重要物品,可以找保險公司賠嗎. Meine Tasche wurde im Zug gestohlen.

如果你有保家財險,這些東西在路上被偷了是沒有保障的,除非小偷撿了鑰匙去偷你家的東西,你家的東西才算在保險範圍內。

如果你的鑰匙是租房鑰匙,好的第三方責任險是有理賠的。

我要在德國開公司,有那些保險比較重要?Ich möchte eine Firma in Deutschland gründen, welche Versicherungen sind wichtig?

在德國開公司是很復雜的,一定要有專人為你咨詢保險!找我們就對了!

我需要保境外旅遊險嗎? Auslandsversicherung

為公保成員,在出歐盟外國家旅遊前你需要買境外旅遊險,因為公保只在歐洲地區有保障。而作為私保成員大部分是不需要另外買這種保險的,一般來說私保都是全世界有效,當然,你應當註意看保單裏有沒有對境外逗留時間上的限制。

為什麽要找SH Makler,代理人跟經濟人有什麽差別?SH Makler 有那些優點?Warum zum Makler?

代理人是保險公司的代理,幫保險公司推銷產品,而經紀人是顧客的代言人,幫助顧客買到合適的保險,能夠保證顧客的最佳利益。

為什麽要買第三方責任險?Privathaftpflichtversicherung (PHV)

沒有法律規定一定要買,但這個保險非常重要,因為風險太大,個人承受不起的,是人人必備的保險,性價比高的保險價格並不貴,每月花幾歐元,可以安心度日還是很值得的。

牙醫說孩子牙不好,最好現在就開始箍牙,但AOK說不到三級不給報,必須自己交錢,聽說有種私人附加險可以解決這個問題?Zahnzusatz.

這時候你需要牙齒的附加保險。

看醫生的賬單我可以用Email寄給你們嗎?Arztrechnungen

不行,看醫生要報銷都要保留原件寄給我們。

經濟人有那些任務. Aufgaben des Maklers.

經紀人需要隨時掌握最新的保險資訊,為顧客挑選最適合的保險產品,隨時特別是在出險時維護顧客的最佳利益

鑰匙忘在家裏了,叫專業服務公司來開的,這個帳單可以找保險公司付嗎?Selbst ausgeschlossen.

不行,鑰匙忘在家裏叫開鎖服務要自己承擔費用。

顧客拿了貨卻遲遲不付錢,能讓法律保護險負責追還嗎?Säumiger Schuldner.

好的保險公司會有Inkasso服務,幫你催債。